Вежливость в Сети

Многие проблемы появились тогда, когда люди научились
печатать быстрее, чем думать...

Тема культурного поведения в Сети регулярно поднимается на страницах СМИ (мы тоже уже затрагивали её в «МБ»), однако же, ситуация с грамотностью и культурой на просторах Паутины с каждым годом только усугубляется (не везде, быть может, но...). Сегодня мы ещё раз поговорим о негласном сетевом этикете, также известном как «сетикет».

Каждого из нас в детстве учили нас золотому правилу: поступай в отношении других людей так, как ты хотел бы, чтобы поступали с тобой. Помните, как часто вежливость и хорошие манеры были подчеркнуты, пока вы росли и учились общаться с другими людьми? Вы учились постоять за себя и всегда высказывать своё мнение, но — вежливо, без оскорблений и лишних нервов. Большинство из нас выросли, зная, что люди, какие бы они ни были, заслуживают того, чтобы относиться к ним с добротой и уважением.

netiket

К сожалению, сегодня люди слишком часто забывают о том, что, когда они общаются с кем-то в Сети, по ту сторону интернет-канал находится такой же живой человек. Увы, когда общение виртуально, когда живые эмоции скрыты за интерфейсами программ, когда нет мимики, жестов и языка тела, нет интонации, то как вы «увидите» слово, как прочтёте и интерпретируете, в значительной степени зависит от вас и вашей культуры. Именно поэтому электронные сообщения очень часто трактуются неверно.
Многие люди полагают, что электронное общение даёт им возможность забыть про правила этикета, которые они используют каждый день, имея дело с людьми лично. Но сетевой этикет, пожалуй, гораздо важнее (о причинах мы уже сказали). Давайте ещё раз вспомним его основы.

Используйте те же стандарты этикета, которые вы используете в повседневной жизни. Большинство людей в реальной жизни являются законопослушными, вежливыми и внимательными. Но в силу ряда причин, многие из них полностью отказываются от собственной зрелости, когда получают доступ к Интернету. Возможно, некоторые люди думают, что этикет не столь важен, потому что они имеют дело с компьютером – но (повторим ещё раз!) на другом конце находится настоящий человек. Определение приемлемого поведения варьируется от сайта к сайту, но стандарты поведения в целом никогда не отличаются от тех, которые мы используем каждый день в реальной жизни.

Будьте уверены в себе, но не самодовольны. Будьте уверены, что вы знаете, что говорите, и будьте уверены, что вашим словам придаётся характер и тон, который вы использовали бы в настоящем разговоре. Если вы будете чаще употреблять слова подобные: «Я думаю…» или «Я верю, что…» или «На моём опыте было…», то вы можете снизить мнительное отношение, сделать ваши комментарии мягче и объективнее. В большинстве случаев вам не хватает времени, чтобы тщательно подобрать каждое слово, когда вы пишите сообщение. Однако, возьмите в привычку, представлять, будто вы говорите эти слова человеку в лицо, мысленно повторяйте написанный текст так, будто читаете входящее сообщение, убеждайтесь, что ваше сообщение несёт характер вежливого диалога, а не эгоцентричной перебранки.

Представьте себе, что общаетесь с человеком с глазу на глаз. Помните, что адресат ваших сообщений является реальным человеком. В любом сообщении, которое вы оставляете в Сети, представляйте, что на самом деле вы говорите это другому человеку, который находится перед вами. Сможете ли вы сказать то же самое? К сожалению, большинство людей бросаются комментариями в Интернете, забывая думать о том, что на другом конце соединения есть живой человек, который подвластен своим мыслям и эмоциям. Если вы оставляете оскорбительные комментарии о человеке, который прочтёт сообщение в сети Интернет, подумайте о том, что может чувствовать человек читая ваш комментарий, есть ли необходимость говорить то, что вы думаете. Возьмите за правило не писать того, что вы смогли бы сказать человеку в лицо.

netiket2

Анонимность велика, однако может иметь последствия. Анонимность в Интернете облегчает людям возможность громко жаловаться, проклинать других и придаваться глупому поведению, потому как они думают, что они неприкасаемы. Форумы, блоги и социальные сети позволяют охватить множество безликих людей, с которыми вы, вероятно, никогда не встретились бы в реальной жизни. Скорее всего, вам не доведется встретить этих людей в живую, и вас будут судить не по возрасту, весу, цвету волос, одежде и другим поверхностным вещам, люди не будут судить о вас внешне. Люди будут судить о вас по вашим сообщениям, по их смысловой нагрузке. Несмотря на то, что Интернет представляет собой огромную среду, в которой легко затеряться и поддерживать анонимность, не обманывайте себя, полагая, что можете сказать всё, что хотите, и любые слова сойдут с рук. Письменное слово гораздо более постоянно, нежели слово устное, снимки экрана, принтера и резервные записи помогут сохранить ваши слова. Электронная почта особенно рискованна, поскольку информация может быть перехвачена без вашего разрешения и согласия, потому вы не можете контролировать, кто читает, что вы написали.

* * *
Главное, что нужно запомнить из всего сетевого этикета (да-да, мы повторяем это ещё раз!) — это тот факт, что вы общаетесь с настоящими людьми. Существуют сайты, которые разработаны специально для грубых, надоедливых, возмутительных и раздражающих личностей. Но по большей части, особенно в электронной почте, хороший сетевой этикет говорит о приятном и вежливом человеке, который не допускает оскорблений и возмутительного поведения, и старается избежать конфронтации. Культурным общением вы не только завоевываете уважение и дружбу в постоянно расширяющейся сети, но и позволяете вашим родным гордиться вами (особенно это относится к детям, коих в Сети становиться всё больше).


Рекомендуем почитать: