На развалах электронной барахолки

После публикации моей статьи «Старый аристократ борозды не портит» («МБ» №6’2005) я получил от вас, уважаемые читатели, несколько писем, в которых вы спрашивали: «А трудно ли пользоваться eBay’ем?» Я решил кратко осветить эту интересную и полезную тему. Объем статьи не позволяет рассмотреть все стороны работы с этой системой, поэтому даю самую необходимую информацию, а дальше вы можете осваивать ее сами.

Знакомьтесь: eBay
Начну с того, что поясню: eBay — это интернет-аукцион, вернее, целая общемировая система аукционов. Самый крупный — в США, к тому же почти во всех европейских странах есть национальные системы, и все они работают по единым стандартам. eBay существует с 1996 года и на сегодняшний день имеет несколько миллионов пользователей по всему миру, продав за это время более 5 миллионов единиц товара. Само слово eBay (читается как И-Бэй) можно перевести как «электронный склад в закутке, в уголке». Фактически же это огромный интернет-аукцион с элементами комиссионки, где продается и покупается все, что только можно купить и продать, от старой одежды и обуви до яхты и антиквариата. Покупатели и продавцы, как правило, частные лица, хотя бывает, что и организация продает там мелкие партии того или иного товара. Как на любом аукционе, цену здесь устанавливает покупатель, то есть вы сами. Продавец выставляет свой товар на всеобщее обозрение, вы предлагаете свою цену. Кто предложит больше — тот и купил. Причем конечные цены на товары обычно ниже, чем в различных фирмах, даже с учетом пошлин, доставки и прочих факторов.

Как это выглядит
Все ниже описанное будет рассказываться с точки зрения покупателя, потому что сам я выступал именно в этой роли, да и вообще в Интернете чаще покупают, чем продают.
Итак, как я уже сказал, eBay — это аукцион, и там оперируют понятием «лот». Лот (партия товара, предлагаемого к продаже) в нашем случае — это отдельная веб-страница, которая имеет индивидуальный номер item#. На ней размещено название товара, краткое описание покупаемой вещи и ее фотография. Ниже расположено полное описание и изображения продаваемой вещи. Формирование этой страницы — обязанность продавца. Лоты могут выставляться на 3, 5, 7 и 10 дней (большинство лотов — именно десятидневные). В течение этого времени вы имеете доступ к лоту и можете делать ставки (bids).
Сайт аукциона включает в себя поисковую машину (раздел Search), куда можно ввести либо обобщенные слова (например, HP PDA), либо конкретно интересующее название (например, Jornada 680). Еще можно воспользоваться поиском по категориям: фото, компьютеры, сотовые и так далее. Кстати, просмотр каждого раздела — сам по себе очень увлекательное занятие. Можно понять, что именно нужно и на какую реальную цену можно рассчитывать.
После окончания торгов робот высы­лает по e-mail продавцу и купившему (тому, кто назначил наибольшую цену), уведомление об окончании торгов. Далее продавец и покупатель списываются и договариваются о способе оплаты и доставки. Впрочем, эта информация, в большинстве случаев, размещается на странице лота. Обычно продавец высылает товар только после его оплаты. По местной традиции, возведенной в правила хорошего тона, после удачной сделки обе стороны оставляют друг о друге положительные отзывы (feedback), на основании которых формируется рейтинг продавца (он выводится на странице лота рядом с именем). Прежде чем купить что-либо у конкретного пользователя eBay, внимательно изучите эти цифры.

Кстати, каждый пользователь системы имеет статус-страницу (My eBay), где отображается вся информация о сделанных ставках и/или открытых и закрытых лотах.
Запомните — вы совершаете покупку на условиях предоплаты. Это выгодно продавцу, но рискованно для вас, потому что сначала вы платите, а только затем получаете свой товар. Правда, случаи жульничества тут крайне редки, но предупредить вас об этом я обязан.

Регистрация в системе
Любой, кто зайдет на eBay, может изучать эту систему, просматривать лоты, наблюдать за ходом торгов. Но если вы захотите что-либо купить (а тем более — продать), необходимо будет зарегистрироваться в системе. Это делается так (все пункты нижеприведенных страниц обязательны для заполнения).
Открываем стартовую страницу любого eBay и жмем “Registration”. Заполняем поля следующим образом (хочу заметить, что ящики на халявных почтовых серверах не подходят — используйте для регистрации только ящик, предоставленный вашим провайдером):
First name: Вашe имя (например, Vasya);
Last name: Ваша фамилия (например, Pupkin);
Address: Ваш адрес (например, Koldobina Str. 69-13);
City: Ваш город (можно писать как Kirov, так и Vyatka, но первое предпочтительнее);
State: Ваш регион (можно просто — None USA);
Zip: Ваш почтовый индекс (например, 610000);
Country: Страна (нажмите Change Country, поставьте Russian Federation и снова жмите Change Country);
Primary phone: Ваш телефон (например, +7 (8332)хххххх);
Secondary phone: Ваш второй телефон (можно этот же);
Email address: Ваш e-mail (смотрите рекомендацию выше);
Retype your email address: Повторяем ваш e-mail;
Create your eBay User ID: Вводим ваш login;
Create password: Вводим ваш пароль;
Re-enter password: Еще раз вводим пароль;
Secret question: Секретный вопрос, если вы забыли пароль;
Secret answer: Ответ на секретный вопрос;
Date of Birth: Вводим дату рождения в формате месяц/день/год (например 09/15/1973).
Нажимаем Continue...
Тут вас просят подтвердить, что вы прочитали и согласны с правилами eBay (не продавать наркотики, оружие, порно и так далее) — ставим галочки напротив I agree, три штуки. Нажимаем I Accept This Agreement.
Проверяем почту на e-mail, который вы указали в анкете. Получаем письмо от eBay под темой «eBay registration». Для подтверждения регистрации в письме находим и открываем ссылку To complete your registration and join the eBay Community, click here.
Делаем ставку на лот для активации аккаунта (иначе удалят за неактивность): с начальной страницы eBay идем по ссылкам, выбираем любой лот, в нижней части окна вводим цену (например 35.00), в открывшемся окне вводим свой User ID и password, выбранные при регистрации, и нажимаем Place bid.
Все, теперь вы полноценный участник аукциона! И не забывайте, что вся регистрационная информация является конфиденциальной.

Заверните это, пожалуйста…
Прежде чем что-либо покупать, обязательно понаблюдайте несколько дней за динамикой цен на аналогичный товар. Не обольщайтесь низкой стартовой ценой — за последние минуты торгов она может подскочить в несколько раз. После того, как вы узнали среднюю продажную цену на данный товар, можно приступать к покупке.
Выбираем товар и делаем ставку, как описано выше. Цену можно ввести для начала на два-три пункта выше текущей. Смотрим на дату окончания торгов (не забудьте учесть разницу в часовых поясах). Пару раз в сутки можно заглядывать на страницу лота. Если кто-то успел дать за него большую сумму, чем вы можете себе позволить, — что ж, не повезло, начинайте все сначала. Самое интересное начинается примерно за три часа до закрытия торгов, и лучше быть все время в онлайне, чтобы наблюдать за изменением цены. Можно и самому время от времени добавлять к цене несколько единиц. На последних минутах торгов уже будет ясно, пользуется ли этот лот спросом. Ваша главная цель — на последних секундах хотя бы на несколько единиц превысить сумму, предложенную конкурентами. Если лот не слишком популярен, то будет достаточно предложить на 2-3 единицы больше. Но если процесс идет бойко, то есть резон увеличить стоимость на 15-20 единиц.
По окончании торгов на странице лота будет указанно имя пользователя, купившего его. Если это вы, через несколько часов вам, как и продавцу, придет подтверждение о купле-продаже. Вы должны списаться для уточнения способа оплаты и доставки.
Существует также несколько особенностей, на которые стоит обратить внимание. В частности, продавец может выбрать стратегию продажи лота с минимальной установленной ценой. Для этого он может поставить так называемый Reserve Price — минимальную скрытую от покупателей цену, за которую он продаст лот. Сделка счи­тается недействительной, если предложения покупателей не достигнут этой цены. Поэтому обратите внимание, имеет ли лот Reserve Price. Иногда при описании лота указывается цена моментальной покупки — Buy it Now. То есть если вы согласны с этой ценой, то можете купить лот, не торгуясь. Если сумма Buy it now вас устраивает — берите лот, ведь неизвестно, сможете ли вы угнаться в соревновании на самую высокую ставку.
Вообще, если вы серьезно намерены работать с этой системой, очень желательно знать английский, хотя бы на школьном уровне. И не стесняйтесь писать продавцу, если хотите уточнить какие-то детали. В большинстве случаев это будет достоверная информация. Ведь ему невыгодно вас обманывать — это очень негативно скажется на его рейтинге.
Что касается способа оплаты, то, как правило, наиболее удобным способом является кредитная карта, например, Visa. К сожалению, карты, выдаваемые российскими банками, для перевода денег за границу не подходят. Также для оплаты вполне сгодятся различного рода «электронные кошельки» типа WebMoney. Есть случаи, когда деньги пересылались обычной авиапочтой, хотя это и запрещено.
Доставка также вызывает большие трудности. В большинстве случаев продавец гарантирует доставку только по стране ­своего проживания. Следует напомнить, что доставка осуществляется за ваш счет. Можно воспользоваться услугами почты, но по законам, все товары прибывшие на территорию России облагаются таможенной пошлиной, ставка которой может достигать 30%. Идеальный вариант, если у вас в стране продавца имеется хороший знакомый, который сможет получить покупку и переправить ее вам. Если такого знакомого нет, то в качестве выхода из положения можно порекомендовать компанию WesternBid, которая оказывает услуги по покупке и доставке товаров за рубли из интернет-магазинов и аукционов Америки и Европы в Россию. Ее сотрудники за минимальные коммисионные возьмут на себя все хлопоты по покупке, оформлению и доставке товара. Вам надо только указать на их сайте нужный лот и максимальную цену на него. Далее менеджеры компании спишутся с вами и уточнят ваши требования и условия покупки. После этого вам остается только ждать.

Брать или не брать?
Даже у меня, автора этой статьи и человека, лично испытавшего данную систему, сложилось двоякое впечатление о ней. Виноваты в этом объективные трудности с доставкой купленного товара. Но если вы решите эту проблему, то eBay будет для вас отличным помощником при покупке качественных и дешевых товаров, прежде всего мелкой электронной техники. Будем надеяться, что со временем доставка в Россию перестанет быть такой серьезной проблемой.


Рекомендуем почитать: